Сервис и поддержка
Для обеспечения надлежащего уровня безопасности Вашего имущества, важной составляющей деятельности SPV Company Ltd. является сервисная поддержка продаж всего ассортимента продукции, которую предоставляют Авторизированные партнеры во всех регионах Украины.
Монтаж 
Дверные замки: Для установки приобретенного изделия Вы можете воспользоваться услугами специалистов Локсмастер-Партнера, который имеет соответствующий сертификат. В этом случае Вы получаете продленную гарантию. Также вы можете воспользоваться услугами других квалифицированных специалистов. В этом случае гарантийный срок составляет 12 месяцев, но если изделие вышло из строя вследствие неправильной установки, Вы лишаетесь гарантии на изделие.
Автомобильные противоугонные устройства: Для установки приобретенного изделия Вы можете воспользоваться услугами специалистов Официальных центров монтажа, а также автосалонов и учредительных центров, которые имеют сертификат и персонал которых прошел соответствующее обучение. Продленная гарантия предоставляется в случае прохождения ежегодного технического обзора замка.
Дублирование ключа
Заказывайте дополнительные ключи только у Локсмастер-Партнеров, которые имеют фирменное оборудование и квалифицированный персонал. Если Вы пользуетесь дубликатами неизвестного происхождения, то теряете право на гарантийное обслуживание. Дубликаты ключей изготовливают по персональной кодовой карточке, заверенной подписью. Обязательно завизируйте карточку своей подписью СРАЗУ после приобретения замкового изделия. Сохраняйте кодовую карточку в надежном месте. В случае потери кодовой карточки или ключей, Вы имеете возможность заказать перекодировку цилиндра.
Серийные системы
Все замковые изделия с одним типом ключа могут быть объединенные в серийные системы «Мастер Ключ» или «Один Для Всех».
Система «Один Для Всех» дает возможность отпирать одним ключом разные продукты, которые Вам принадлежат.
Система «Мастер Ключ» с помощью технического решения дает возможность разграничить доступ к помещениям, благодаря чему не прийдется использовать громоздкие связки ключей в помещениях с большим количеством дверей и пользователей. При правильном программировании системы каждый пользователь имеет один ключ, который отпирает только те двери, которые ему разрешено отпирать.
Серийные системы изготовливают на основе разной продукции – замковых цилиндров, врезных, висячих и накладных замков, замков для оборудования, стальных дверей.
Гарантийное обслуживание
Гарантийный срок
- Гарантийный срок на всю продукцию составляет 12 месяцев с даты монтажа, указанной в гарантийном талоне. Если отметки о монтаже нет, гарантийный срок отсчитывается от даты продажи.
Продленная гарантия
Дверные замки:
- Продленная гарантия предоставляется в случае, если монтаж изделия был выполнен представителем Локсмастер-Партнера.
Автомобильные замки:
- Продленная гарантия предоставляется в случае прохождения ежегодного технического осмотра замка. Продленная гарантия не распространяется на электронные и электромеханические устройства.
Ремонт
- В гарантийный период ремонт неисправных изделий осуществляет бесплатно фирма-продавец.
- Неисправные детали в гарантийный период бесплатно ремонтируют или заменяют на новые. Вопрос о целесообразности их замены или ремонта решает фирма-продавец. Замененные неисправные детали переходят в собственность фирмы-продавца.
- После окончания гарантийного срока фирма-продавец всегда готова предложить Вам свои услуги.
Гарантия не предоставляется:
- Если закончился срок гарантийного обслуживания.
- В случае, если неисправность возникла в результате несоблюдения потребителем правил эксплуатации.
- Если неисправности возникли вследствие нарушения покупателем условий эксплуатации и хранения, в том числе:
- выход из строя изделия из-за обстоятельств непреодолимой силы (пожара, естественных катастроф и т.п.);
- повреждение изделия в результате неправильного транспортировки;
- повреждение изделия в результате аварийного открытия или попытки взлома замка или дверей;
- повреждение изделия в результате неправильной установки;
- попадание внутрь инородый тел, жидкостей, насекомых, животных и т.п.;
- Если ремонт изделия, а также дублирование ключей, осуществляла неуполномоченная организация или лицо.
- В случае потери кодовой карточки или гарантийного талона.
- При нарушении гарантийных пломб и наклеек, установленных на изделии заводом-производителем.
- В случае, если в гарантийном талоне были внесены изменения или исправления, не заверенные печатью и подписью продавца или сервисного специалиста.
Гарантия не распространяется на:
- элементы питания,
- соединительные кабели,
- карточки ( с магнитной лентой, ІС, бесконтактные) к электронным замкам.
Условия хранения, транспортировка и срок пригодности
- Вся продукция должна храниться в упаковке поставщика в помещениях, которые отапливаются и вентилируются при температуре от +5°С до +40°С и относительной влажности воздуха до 80% при отсутствии в воздухе кислотных, щелочных или других агрессивных примесей. На упаковку не допускается попадание прямых атмосферных осадков.
- Транспортировка всей продукции допускается всеми видами крытого транспорта при выполнении правил перевозок грузов, действующих на каждом виде транспорта.
- Срок пригодности (срок службы) товара при условии соблюдения правил хранения и эксплуатации составляет не меньше 2 лет и может быть значительно продлён при заблаговременном обслуживании и правильной эксплуатации.
- После окончания срока эксплуатации изделие должно быть утилизировано с соблюдением норм защиты окружающей среды.
- Требования, которые владелец изделия может выдвинуть продавцу или производителю, определяются Законом Украины «О защите прав потребителей».
Безопасность автомобиля
Входные двери