Для забезпечення належного рівня безпеки Вашого майна, важливою складовою діяльності SPV Company Ltd. є сервісна підтримка продажів усього асортименту продукції, яку надають Авторизовані партнери в усіх регіонах України.

 

Дверні замки: Для встановлення придбаного виробу Ви можете скористатися послугами фахівців Локсмайстер-партнера, що має відповідний сертифікат. У цьому разі Ви отримуєте подовжену гарантію.

Також ви можете скористатися послугами інших кваліфікованих фахівців. У цьому випадку гарантійний термін становить 12 місяців, але якщо виріб вийшов з ладу внаслідок неправильного встановлення, Ви втрачаєте гарантію на виріб.

Автомобільні протиугінні пристрої: Для встановлення придбаного виробу Ви можете скористатися послугами фахівців Офіційних центрів монтажу, а також автосалонів та установчих центрів, які мають сертифікат і персонал яких пройшов відповідне навчання. Подовжена гарантія надається у разі проходження щорічного технічного огляду замка.

 

Замовляйте додаткові ключі тільки в Локсмайстер-партнера, що має фірмове обладнання та кваліфікований персонал. Якщо Ви користуєтеся дублікатами невідомого походження, то втрачаєте право на гарантійне обслуговування. Дублікати ключів виготовляють за персональною кодовою карткою, завіреною підписом. Обов’язково завізуйте картку своїм підписом ОДРАЗУ після придбання замкового виробу. Зберігайте кодову картку в надійному місці. У разі втрати кодової картки або ключів, Ви маєте можливість замовити перекодування циліндра.

 

Усі замкові вироби з одним типом ключа можуть бути об’єднані у серійні системи «Майстер Ключ» або «Один Для Всіх».

Система «Один Для Всіх» дає можливість відмикати одним ключем різні продукти, що Вам належать.

Система «Майстер Ключ» за допомогою технічного рішення дає змогу розмежувати доступ до приміщень, завдяки чому непотрібно використовувати громіздкі зв’язки ключів у приміщенні з великою кількістю дверей і користувачів. За правильного програмування системи кожен користувач має один ключ, який відмикає тільки ті двері, які йому дозволено відмикати.

Серійні системи виготовляють на основі різноманітної продукції – замкових циліндрів, врізних, висячих і накладних замків, замків для обладнання, сталевих дверей.

 

-        Гарантійний термін на всю продукцію становить 12 місяців з дати монтажу, зазначеної у гарантійному талоні. Якщо відмітки про монтаж немає, гарантійний термін вважається від дати продажу.

 

-        Подовжена гарантія надається у разі, якщо монтаж виробу виконано представником Локсмайстер-партнера.

 

-        Подовжена гарантія надається у разі проходження щорічного технічного огляду замка. Подовжена гарантія не поширюється на електронні і електромеханічні пристрої.

 

-        У гарантійний період ремонт несправних виробів здійснює безкоштовно фірма-продавець.

-        Несправні деталі в гарантійний період безкоштовно ремонтують або замінюють на нові. Питання про доцільність їх заміни або ремонту вирішує фірма-продавець. Замінені несправні деталі переходять у власність фірми-продавця.

-        Після закінчення гарантійного терміну фірма-продавець завжди готова запропонувати Вам свої послуги.

 

-        Якщо закінчився термін гарантійного обслуговування.

-        У випадку, якщо несправність виникла в результаті недотримання споживачем правил експлуатації.

-        Якщо несправності виникли внаслідок порушення покупцем умов експлуатації та зберігання, в тому числі:

-       вихід з ладу виробу через обставини нездоланної сили (пожежі, природні катастрофи тощо);

-       пошкодження виробу в результаті неправильного транспортування;

-       пошкодження виробу в результаті аварійного відкриття або спроби зламу замка чи дверей;

-       пошкодження виробу в результаті неправильного встановлення;

-       потрапляння всередину сторонніх предметів, рідин, комах, тварин і т.п.;

-        Якщо ремонт виробу а також дублювання ключів здійснювала неуповноважена організація або особа.

-        У разі втрати кодової картки або гарантійного талона.

-        При порушенні гарантійних пломб і наклейок, встановлених на виробі заводом-виробником.

-        У разі, якщо в гарантійному талоні були внесені зміни або виправлення, не завірені печаткою і підписом продавця або сервісного спеціаліста.

-        Гарантія не розповсюджується на:

-       елементи живлення,

-       з’єднувальні кабелі,

-       картки (з магнітною стрічкою, ІС, безконтактні) до електронних замків.

-        Вся продукція повинна зберігатись в упаковці постачальника у приміщеннях, які опалюються та вентилюються при температурі від +5°С до +40°С та відносній вологості повітря до 80% при відсутності у повітрі кислотних, лужних або інших агресивних домішок. На упаковку не припускається потрапляння прямих атмосферних опадів.

-        Транспортування всієї продукції допускається всіма видами критого транспорту при виконанні правил перевезень вантажів, діючих на кожному виді транспорту.

-       Термін придатності (термін служби) товару за умови дотримання правил зберігання та експлуатації складає не менше 2 років та може бути значно подовжений при завчасному обслуговуванні та правильній експлуатації.

-       Після закінчення терміну експлуатації виріб повинен бути утилізований з дотриманням норм захисту навколишнього середовища.

-       Вимоги, які власник виробу може висунути продавцю або виробнику, визначаються Законом України «Про захист прав споживачів».